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En général, nous estimons que votre colis devrait arriver dans un délai compris entre une à deux semaines, soit 7 à 15 jours à compter de la date de votre commande.

Nous mettons tout en œuvre pour expédier votre colis dès que possible afin que vous puissiez profiter de vos produits rapidement.

Si vous avez sélectionné l'option de la batterie externe avec votre veste chauffante et que vous avez reçu la batterie mais pas la veste, ne vous inquiétez pas. En raison des restrictions de livraison, la batterie et la veste sont expédiées séparément. Votre batterie sera généralement livrée via Amazon entre 3 et 6 jours, suivie de la livraison de votre veste chauffante dans les 8 à 15 jours. Nous vous assurons que votre commande complète arrivera bientôt.

Dès que votre colis est expédié, vous recevrez automatiquement un email d'expédition contenant votre numéro de suivi. Votre colis sera initialement pris en charge par une plateforme de livraison externe, avant d'être acheminé par La Poste.

Il vous suffira ensuite d’entrer votre numéro de suivi sur une plateforme de suivi. (Exemple : https://www.ordertracker.com/fr)

Si vous ne trouvez pas l'email d'expédition dans votre boîte de réception, veuillez vérifier votre dossier de spams ou courriers indésirables.

Vous pouvez télécharger votre facture via le lien se trouvant dans votre mail de confirmation.

Si vous n'avez pas reçu de mail de confirmation après avoir passé votre commande, il est possible que ce dernier se trouve dans votre dossier de spams ou courriers indésirables. Veuillez vérifier ce dossier, car il peut y avoir des cas où le mail est automatiquement filtré de cette manière par votre service de messagerie.

Si, après avoir vérifié votre dossier de spams, vous ne trouvez toujours pas le mail de confirmation, pas d'inquiétude ! Notre équipe de service client est là pour vous aider.

Il est essentiel de garder à l'esprit que nos vestes chauffantes taillent plus petit que ce à quoi vous êtes habitué. Par conséquent, nous vous recommandons de ne pas vous fier uniquement à vos habitudes de taille habituelles. C'est pourquoi nous mettons à votre disposition un guide de taille personnalisé basé sur votre poids et votre taille.

Si vous avez la moindre incertitude concernant la taille, ou si vous envisagez d'offrir cette veste chauffante à quelqu'un d'autre, nous vous conseillons vivement de choisir une taille au-dessus de la recommandation du guide. Opter pour une veste plus grande vous offrira plus de confort et vous permettra de superposer d'autres vêtements en dessous si nécessaire.